Działamy na Rynku Rumuńskim od 8 lat. Obecnie możemy zaoferować poniższe usługi dla Twojego e-commerce:
Dostawy na Rumunię:
- Metody doręczania paczek:
- Do drzwi klienta,
- Do ponad 2500 punktów odbioru na terenie Rumunii,
- Płatność: Pobranie, karta,
- Zwrot pobrań: przelewamy RON na Twoje konto w Polsce lub na Rumunii,
Obsługa zwrotów:
- Otrzymujesz adres w Rumunii na który klient może zwrócić towar,
- Zwroty są u nas magazynowane i wysyłane zbiorczo do Ciebie w ustalonych okresach,
- Kontrolujemy zwrócony towar czy nie jest uszkodzony, używany, spełnia ustalone kryteria, wykonujemy zdjęcia zwróconego towaru i archiwizujemy dokumentację,
- Zwroty są administrowane, otrzymujesz wgląd do stanu magazynowego zwrotów i bazy danych,
- Decyzje o uznaniu gwarancji podejmujemy sami lub z pomocą Twojego zespołu,
Obsługa portali sprzedażowych: eMag i nie tylko,
- Zarejestrujemy Twoje konto na eMag,
- Przygotujemy pliki do importu produktów i integracji sklepów,
- Obsłużymy twoje konto,
- Dzięki nam zyskasz czas by skupić się na rzeczach dla Ciebie ważnych,
Przesyłki paletowe oraz transport dużych mebli na Rumunię:
- Transport mebli z dostawą do mieszkań odbiorców na terenie Rumunii z płatnością za pobraniem,
- Oferujemy transport paletowy na Rumunię z płatnością za pobraniem,
- Zwrot pobrań: przelewamy RON na Twoje konto w Polsce lub w Rumunii,
- Oferujemy również usługę wniesienia mebla do mieszkania klienta na piętro,
Fulfillment:
- Umieść swój towar w naszym magazynie, my go spakujemy i dostarczymy pod Twoje zamówienie,
- Magazyn Fulfillmentowy zlokalizowany na Węgrzech i w Rumunii,
- Integracja systemu magazynowego z Twoim CRM za pośrednictwem API,
- W pełni zautomatyzowany proces wysyłki,
- Zaoszczędzasz na koszcie transportu międzynarodowego,
- Gwarantowana dostawa na następny dzień na terenie Rumunii,
- Optymalizacja i uproszczenie Twoich procesów magazynowych,
- Więcej czasu dla Ciebie na rzeczy ważne,
Jak to działa:
- Dostarczasz towar na nasz lokalny magazyn, uzupełniając stany magazynowe,
- Klient składa zamówienie w Twoim e-sklepie,
- Zamówienie przesłane do naszego magazynu przez API,
- Kompletacja towaru, pakowanie i etykietowanie wybranym kurierem,
- Dostawa i płatność przy odbiorze,
- Zarządzanie zwrotami,
- Fakturowanie i raportowanie,
Biuro Obsługi Klienta
- Nasz wielojęzyczny zespół będzie w imieniu Twojej firmy w języku rumuńskim, zapewniał Twoim klientom wsparcie przed i posprzedażowe przez telefon oraz email, również za pomocą chat’u i rozwiązań typu ,,call back'',
- Przyjmował zamówienia oraz udzielał wszelkich informacji Twoim klientom,
- Przyjmował reklamacje i obsługiwał zwroty gwarancyjne,
- Zarządzał panelem zamówień twojego sklepu,
- Zapewniał obsługę w innych obszarach zgodnie z Twoimi wytycznymi,
- Koordynował dzienną pracę z opiekunem po Twojej stronie,
Regionalizacja Twojego sklepu,
- Otrzymujesz od nas: fizyczny adres w Rumunii,
- Lokalny numer telefonu,
- Obsługę BOK sklepu po rumuńsku,
- Twój sklep będzie wyglądał jak lokalny sklep Rumuński i wzbudzał pełne zaufanie klientów,
Usługi wsparcia:
- Tłumaczenia: Realizujemy przez naszych pracowników, rodowitych tłumaczy z Rumunii, dokonujemy 2 krotny audyt tekstu przed przekazaniem gotowego tłumaczenia,
- Tłumaczymy całe strony internetowe do wdrożeń na Rumunię oraz teksty pomocnicze,
- Online Marketing na Rumunii,
- Księgowość w Rumunii,
- Zrealizujemy usługi wsparcia dla Ciebie za pośrednictwem współpracujących firm partnerskich,
- Projektujemy procesy operacyjne,
- Dokonujemy analiz i optymalizacji łańcucha dostaw,